Política de Devoluciones

En Cross Importers, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Debido a que nos especializamos en productos profesionales de belleza, contamos con requisitos específicos para las devoluciones a fin de proteger la calidad y la seguridad de nuestros productos.

Política de Devoluciones de 30 Días

Aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar cerrado, sin abrir y sin usar.

• Encontrarse en su empaque original y en perfecto estado.

• Estar en condiciones aptas para la reventa.

• Contar con un comprobante de compra.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Cross Importers antes de ser enviadas. Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a través de office@crossesinc.com.

Los artículos enviados sin autorización previa podrían no ser aceptados.

Crédito en la Tienda

Las devoluciones aprobadas se reembolsarán mediante crédito en la tienda, en lugar de un reembolso al método de pago original.

El crédito en la tienda puede utilizarse para futuras compras en Cross Importers y no tiene fecha de vencimiento.

El monto del crédito se calculará en función del valor de los productos elegibles para devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Gastos de Envío de la Devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el producto se haya recibido dañado, defectuoso o se haya enviado por error.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto.

Productos Abiertos o Usados

Por razones de salud, seguridad y control de calidad, los productos de belleza abiertos o usados no son elegibles para devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Pedidos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Revise su pedido al recibirlo.

Si su pedido llega dañado, contiene un producto defectuoso o incluye un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de office@crossesinc.com.

Por favor, proporcione la siguiente información:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del empaque, cuando corresponda.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o crédito en la tienda.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos abiertos o usados.

• Productos en liquidación o de venta final.

• Productos solicitados especialmente por encargo.

• Productos que hayan sufrido daños después de la entrega debido a almacenamiento, manipulación o uso inadecuados.

• Tarjetas de regalo.

• Productos identificados expresamente como no retornables al momento de la compra.

Cambios de Productos

No ofrecemos cambios directos de productos.

Si desea adquirir un producto diferente, puede devolver el producto elegible de acuerdo con esta Política de Devoluciones. Una vez que la devolución haya sido aprobada y procesada, podrá utilizar el crédito en la tienda para realizar una nueva compra.

Aprobación de Devoluciones

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Cross Importers antes de ser enviadas.

Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución previamente aprobada, le notificaremos si ha sido aceptada. Si se aprueba, emitiremos el crédito correspondiente en la tienda.

Cross Importers se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, comuníquese con nosotros:

Cross Enterprise Services Inc.
Nombre comercial: Cross Importers
Correo electrónico: office@crossesinc.com
Teléfono: 781-655-1283
Dirección comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.