Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2026

Bienvenido a Cross Importers. Estos Términos del Servicio («Términos») rigen el acceso y uso del sitio web de Cross Importers, incluida nuestra tienda en línea, las cuentas de clientes, los productos y los servicios (en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, enviar una solicitud comercial o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Debe tener al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia para crear una cuenta o realizar un pedido a través de nuestros Servicios.

Cross Importers atiende principalmente a salones de belleza, profesionales de la belleza, spas, boutiques, minoristas y otras empresas legítimas. Determinados productos, precios y funciones de compra pueden estar disponibles únicamente para clientes comerciales aprobados.

Al crear una cuenta o enviar una solicitud comercial, usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa, incluida cualquier información o documentación comercial que Cross Importers solicite.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella. No puede transferir, vender, ceder ni proporcionar su cuenta a otra persona o empresa sin el consentimiento previo por escrito de Cross Importers.

Cross Importers se reserva el derecho de aprobar, denegar, suspender o cancelar una cuenta a su discreción, incluso cuando la información proporcionada sea inexacta, incompleta, engañosa o no pueda verificarse.

SECCIÓN 2 — CUENTAS COMERCIALES Y REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

Determinadas áreas de nuestros Servicios pueden requerir una cuenta comercial aprobada.

Podemos solicitar información como el nombre de su empresa, tipo de negocio, dirección comercial, información de identificación fiscal, sitio web, redes sociales, credenciales profesionales u otros datos razonablemente necesarios para verificar su actividad comercial.

La aprobación de una cuenta no garantiza el acceso a todos los productos, precios, promociones u oportunidades de compra ofrecidos por Cross Importers.

Usted acepta notificarnos si cambia la información de su empresa o si deja de cumplir los requisitos para mantener una cuenta comercial aprobada.

Cross Importers podrá suspender o cancelar una cuenta si determina que esta ya no cumple con los requisitos de elegibilidad o que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 3 — NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, ingredientes, especificaciones y demás información de los productos publicados en nuestro sitio web sean precisos. Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo, la configuración de la pantalla, las fotografías, las actualizaciones del empaque o los cambios realizados por el fabricante.

Las descripciones y la información de los productos pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de descontinuar productos, limitar cantidades, restringir las ventas a determinados clientes o zonas geográficas, o modificar la disponibilidad de los productos a nuestra discreción.

Algunos productos ofrecidos por Cross Importers están destinados al uso profesional. Los clientes son responsables de leer y seguir todas las instrucciones de uso, advertencias, recomendaciones del fabricante, requisitos de almacenamiento y leyes aplicables antes de utilizar, distribuir o revender los productos.

Cross Importers no garantiza que ningún producto produzca un resultado específico. Los resultados pueden variar según el cliente, la aplicación, la técnica, el estado del cabello u otros factores.

SECCIÓN 4 — PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestros Servicios, usted presenta una oferta para comprar los productos incluidos en dicho pedido.

Cross Importers se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos lícitos. Un pedido no se considerará aceptado hasta que Cross Importers haya procesado el pago y confirmado el pedido.

Podemos cancelar o modificar un pedido, por ejemplo, si:

• Un producto no está disponible.

• Existe un error en el precio o en la información del producto.

• Sospechamos de una actividad fraudulenta o no autorizada.

• El pedido contiene información inexacta.

• El cliente no cumple con los requisitos aplicables de la cuenta o de compra.

• El pedido infringe de alguna otra manera estos Términos.

Si cancelamos o modificamos un pedido después de haber procesado el pago, le notificaremos utilizando la información de contacto asociada al pedido y proporcionaremos cualquier reembolso o crédito en la tienda que corresponda.

Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo. Es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado o procesado.

Todas las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones.

Usted declara y garantiza que sus compras tienen fines comerciales o profesionales legítimos y que cuenta con la autorización necesaria para comprar, utilizar o revender los productos, según corresponda.

SECCIÓN 5 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos, promociones y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios que se muestran a los clientes aprobados son los vigentes al momento de realizar el pedido, salvo que se indique lo contrario.

A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos aplicables, gastos de envío, manipulación, trámites aduaneros, aranceles u otros cargos.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, promociones u otras inexactitudes, así como de cancelar o modificar los pedidos afectados por dichos errores.

Usted acepta proporcionar información de facturación, pago, envío y cuenta que sea actual, completa y precisa para todas sus compras.

Usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado para su compra.

SECCIÓN 6 — ENVÍOS Y ENTREGAS

Los plazos de envío y entrega proporcionados por Cross Importers son estimaciones y no están garantizados.

Cross Importers no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones climáticas, los desastres naturales, las interrupciones laborales, las acciones gubernamentales u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, Cross Importers no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por el transportista, excepto cuando la legislación aplicable así lo exija.

Si recibe un envío dañado, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 — DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN LA TIENDA

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las devoluciones aprobadas se compensarán mediante crédito en la tienda y no mediante un reembolso al método de pago original.

Las devoluciones elegibles deben cumplir con los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones. Los productos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución, excepto cuando sean defectuosos, estén dañados o se hayan enviado incorrectamente.

El crédito en la tienda puede utilizarse para futuras compras en Cross Importers y no tiene fecha de vencimiento, salvo que la legislación aplicable exija o permita lo contrario.

SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios y su contenido, incluidas, entre otras cosas, nuestras marcas comerciales, logotipos, nombres de marca, textos, fotografías, imágenes de productos, gráficos, videos, audios, diseños, estructuras y otros materiales, son propiedad de Cross Importers o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted puede acceder a nuestro sitio web y utilizarlo únicamente para fines comerciales legítimos.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar, transmitir ni explotar comercialmente el contenido de nuestro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito, excepto cuando la legislación lo permita.

Nada de lo establecido en estos Términos le otorga una licencia o derecho para utilizar las marcas comerciales, los logotipos, las imágenes u otra propiedad intelectual de Cross Importers sin nuestra autorización previa por escrito.

SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, servicios de pago u otras funciones ofrecidas por terceros.

Estos servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. Cross Importers no controla ni se responsabiliza del funcionamiento, la disponibilidad, la exactitud o el rendimiento de las herramientas de terceros.

El uso de herramientas de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad y puede estar sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

SECCIÓN 10 — ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan por conveniencia. Cross Importers no controla ni respalda los sitios web de terceros y no se responsabiliza de su contenido, políticas, productos, servicios o prácticas.

Si decide acceder a un sitio web o servicio de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad y debe revisar los términos y las políticas de privacidad correspondientes.

SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Cross Importers funciona con Shopify, que proporciona la tecnología que nos permite operar nuestra tienda en línea.

Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea son transacciones directas entre usted y Cross Importers.

Shopify no es responsable de los productos vendidos por Cross Importers ni de ningún aspecto de las transacciones entre usted y Cross Importers, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de nuestros Servicios se gestiona de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber revisado nuestra Política de Privacidad.

Dado que nuestra tienda está alojada en Shopify, Shopify y otros proveedores de servicios pueden recopilar y procesar determinada información para proporcionar nuestros Servicios.

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional sobre cómo Cross Importers y nuestros proveedores de servicios recopilan, utilizan y protegen la información personal.

SECCIÓN 13 — COMENTARIOS Y RESEÑAS DE CLIENTES

Si envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, testimonios, ideas u otro contenido a Cross Importers (en adelante, los «Comentarios»), usted otorga a Cross Importers una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, mostrar y distribuir dichos Comentarios en relación con nuestra empresa y nuestros Servicios.

Usted declara que cuenta con los derechos necesarios para enviar los Comentarios y que estos no infringen los derechos de terceros ni las leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Comentario que consideremos ilegal, engañoso, abusivo, difamatorio, obsceno, infractor o inapropiado por cualquier otro motivo.

SECCIÓN 14 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega, disponibilidad u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar los datos de los productos o cancelar pedidos afectados por información inexacta en cualquier momento, incluso después de que se haya enviado un pedido.

Si un pedido se ve afectado por un error significativo, haremos esfuerzos razonables para notificárselo.

SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS

Usted puede utilizar nuestros Servicios únicamente para fines lícitos.

No puede utilizar nuestros Servicios para:

• Infringir ninguna ley o normativa aplicable.

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

• Obtener acceso no autorizado a la cuenta de otro cliente.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Intentar eludir las restricciones de cuentas, precios o compras.

• Copiar, extraer, reproducir o explotar nuestro sitio web o su contenido sin autorización.

• Cargar o transmitir software malicioso, virus o código dañino.

• Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

• Participar en actividades de correo no deseado, suplantación fraudulenta de identidad (phishing), fraude u otras prácticas engañosas.

• Acosar, amenazar, maltratar o causar daño a nuestros empleados, clientes u otras personas.

• Utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que pueda perjudicar a Cross Importers, Shopify, nuestros clientes o terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar el acceso a nuestros Servicios o a una cuenta si determinamos que se han infringido estos Términos.

SECCIÓN 16 — ACCESO AUTOMATIZADO Y AGENTES

No puede utilizar sistemas automatizados, bots, herramientas de extracción de datos (scraping), rastreadores web (crawlers) u otros medios automatizados para acceder, copiar, supervisar o recopilar información de nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito.

Podemos utilizar medidas técnicas para limitar o impedir el acceso automatizado no autorizado a nuestros Servicios.

SECCIÓN 17 — TERMINACIÓN

Podemos suspender o cancelar su cuenta o su acceso a nuestros Servicios en cualquier momento si consideramos que ha infringido estos Términos, proporcionado información inexacta, participado en actividades fraudulentas o utilizado nuestros Servicios de manera indebida.

Usted seguirá siendo responsable de cualquier importe adeudado a Cross Importers antes de la terminación.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes después de la terminación, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la legislación aplicable, continuarán vigentes después de la terminación.

SECCIÓN 18 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La información y los Servicios proporcionados a través de nuestro sitio web se ofrecen con fines informativos y comerciales generales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cross Importers proporciona los Servicios y los productos ofrecidos a través de estos «tal como están» y «según disponibilidad», sin garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones, sea seguro, esté disponible de manera oportuna o esté libre de errores.

No garantizamos que los productos satisfagan las expectativas de todos los clientes ni que produzcan un resultado específico.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita ninguna garantía, derecho o protección que legalmente no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 19 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cross Importers y sus propietarios, directivos, empleados, empresas afiliadas, representantes, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes y socios comerciales no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, datos u otras pérdidas intangibles que surjan de o estén relacionadas con el uso de nuestros Servicios o productos.

Nada de lo establecido en estos Términos limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 20 — INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Cross Importers y a sus propietarios, directivos, empleados, empresas afiliadas, representantes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y gastos razonables que surjan de:

1. Su incumplimiento de estos Términos.

2. Su infracción de la legislación aplicable o de los derechos de terceros.

3. El uso indebido de nuestros Servicios o productos.

4. El uso no autorizado de la cuenta o la información de otra persona o empresa.

SECCIÓN 21 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

SECCIÓN 22 — RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de hacerla cumplir posteriormente.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos y cualquier otra política mencionada en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Cross Importers con respecto al uso de nuestros Servicios.

SECCIÓN 23 — CESIÓN

Usted no puede transferir ni ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cross Importers podrá ceder o transferir estos Términos y sus derechos y obligaciones como parte de una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración u otra transacción comercial.

SECCIÓN 24 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción donde Cross Importers tenga su sede principal, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de nuestros Servicios se tramitará ante los tribunales que tengan la jurisdicción correspondiente sobre Cross Importers, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

SECCIÓN 25 — MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Cross Importers se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.

Podemos notificarle los cambios sustanciales cuando así lo exija la legislación aplicable.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de la versión revisada.

SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, comuníquese con nosotros a través de la página de Contacto de nuestro sitio web.

Cross Enterprise Services Inc.
Nombre comercial: Cross Importers
Correo electrónico: office@crossesinc.com
Teléfono: 781-655-1283
Dirección comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.