Política de envío
En Cross Importers, trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la manera más rápida y confiable posible.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan durante los días hábiles habituales, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Por favor, permita de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento de su pedido antes de que sea enviado.
Los tiempos de procesamiento pueden ser mayores durante los días festivos, períodos promocionales, lanzamientos de productos o períodos de alto volumen de pedidos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.
Envíos dentro de Estados Unidos
Actualmente, Cross Importers realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
Tarifas de Envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de su pedido, el destino del envío y los métodos de envío disponibles.
Cualquier cargo de envío aplicable se mostrará antes de que complete su compra.
Plazos Estimados de Entrega
Los plazos de entrega que se muestran durante el proceso de pago son estimaciones y no están garantizados.
Los plazos estimados de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Los retrasos del transportista, las condiciones climáticas, los días festivos, las interrupciones del servicio y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega.
Dirección de Envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido.
Revise cuidadosamente la información de envío antes de enviar su pedido.
Si detecta un error en su dirección de envío, comuníquese con nosotros a través de office@crossesinc.com lo antes posible.
No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente.
Seguimiento del Envío
Cuando la información de seguimiento esté disponible, se proporcionará después de que su pedido haya sido enviado.
Una vez recibida la confirmación de envío, espere un tiempo para que la empresa de transporte actualice la información de seguimiento.
Paquetes Retrasados o Perdidos
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, la entrega estará sujeta a las operaciones y al calendario de entregas del transportista.
Si la información de seguimiento muestra un retraso inusual o considera que su paquete podría haberse perdido, comuníquese con nosotros a través de office@crossesinc.com para que podamos ayudarle a revisar el envío.
Cross Importers no se hace responsable de los retrasos del transportista ni de las circunstancias que escapen a nuestro control razonable, excepto cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
Paquetes Dañados
Revise su pedido al recibirlo.
Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de office@crossesinc.com.
Incluya su número de pedido y fotografías del producto y del empaque dañados para que podamos evaluar el problema.
Los pedidos dañados, defectuosos o incorrectos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Artículos Incorrectos o Faltantes
Si su envío contiene un artículo incorrecto o falta algún artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de office@crossesinc.com.
Incluya su número de pedido y los detalles del producto faltante o incorrecto para que podamos revisar el caso.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre los envíos o sobre un pedido existente, comuníquese con nosotros:
Cross Enterprise Services Inc.
Nombre comercial: Cross Importers
Correo electrónico: office@crossesinc.com
Teléfono: 781-655-1283
Dirección comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.