Política de reembolso

Na Cross Importers, queremos que nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras. Como somos especializados em produtos profissionais de beleza, estabelecemos requisitos específicos para devoluções a fim de proteger a qualidade e a segurança dos produtos.

Política de Devolução de 30 Dias

Aceitamos devoluções elegíveis dentro de 30 dias após a entrega.

Para que um produto seja elegível para devolução, ele deve:

• Estar fechado, sem ter sido aberto ou utilizado.

• Estar em sua embalagem original, sem danos.

• Estar em condições adequadas para revenda.

• Estar acompanhado do comprovante de compra.

Todas as devoluções devem ser aprovadas pela Cross Importers antes do envio de retorno. Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail office@crossesinc.com.

Produtos enviados sem aprovação prévia poderão não ser aceitos.

Crédito na Loja

As devoluções aprovadas serão compensadas por meio de crédito na loja, em vez de reembolso para o método de pagamento original.

O crédito na loja poderá ser utilizado em compras futuras na Cross Importers e não tem prazo de validade.

O valor do crédito será calculado com base no valor dos produtos elegíveis para devolução. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Frete de Devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto quando o produto tiver sido recebido danificado, com defeito ou enviado incorretamente.

Após a aprovação da solicitação de devolução, forneceremos as instruções sobre como e para onde enviar o produto.

Produtos Abertos ou Utilizados

Por motivos de saúde, segurança e controle de qualidade, produtos de beleza abertos ou utilizados não são elegíveis para devolução, exceto quando apresentarem defeito ou tiverem sido enviados incorretamente.

Pedidos Danificados, com Defeito ou Incorretos

Verifique seu pedido assim que recebê-lo.

Se o pedido chegar danificado, apresentar defeito ou contiver um produto incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega, pelo e-mail office@crossesinc.com.

Forneça as seguintes informações:

• Número do pedido.

• Descrição do problema.

• Fotos do produto e da embalagem, quando aplicável.

Analisaremos o caso e, quando apropriado, ofereceremos uma substituição do produto ou crédito na loja.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos abertos ou utilizados.

• Produtos em liquidação ou de venda final.

• Produtos feitos ou adquiridos sob encomenda especial.

• Produtos danificados após a entrega devido a armazenamento, manuseio ou uso inadequados.

• Cartões-presente.

• Produtos identificados como não elegíveis para devolução no momento da compra.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas de produtos.

Se desejar adquirir um produto diferente, você poderá devolver o produto elegível de acordo com esta Política de Devoluções. Após a aprovação e o processamento da devolução, você poderá utilizar o crédito na loja para realizar uma nova compra.

Aprovação de Devoluções

Todas as devoluções devem ser aprovadas pela Cross Importers antes do envio.

Após recebermos e inspecionarmos uma devolução previamente aprovada, informaremos se ela foi aceita. Caso seja aprovada, emitiremos o crédito correspondente na loja.

A Cross Importers reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não atenda aos requisitos desta política.

Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre uma devolução, entre em contato conosco:

Cross Enterprise Services Inc.
Nome comercial: Cross Importers
E-mail: office@crossesinc.com
Telefone: 781-655-1283
Endereço comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.