Termos de serviço

Data de vigência: 8 de outubro de 2026

Bem-vindo à Cross Importers. Estes Termos de Serviço («Termos») regem seu acesso e uso do site da Cross Importers, incluindo nossa loja virtual, contas de clientes, produtos e serviços (coletivamente, os «Serviços»).

Ao acessar nosso site, criar uma conta, enviar uma solicitação de cadastro comercial ou realizar um pedido, você concorda em cumprir estes Termos. Caso não concorde com estes Termos, solicitamos que não utilize nossos Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Você deve ter, no mínimo, a maioridade legal em seu estado ou província de residência para criar uma conta ou realizar um pedido por meio de nossos Serviços.

A Cross Importers atende principalmente salões de beleza, profissionais da beleza, spas, boutiques, varejistas e outras empresas legítimas. Determinados produtos, preços e recursos de compra podem estar disponíveis apenas para clientes comerciais aprovados.

Ao criar uma conta ou enviar uma solicitação de cadastro comercial, você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas, incluindo quaisquer informações ou documentos comerciais solicitados pela Cross Importers.

Você é responsável por manter a segurança das credenciais de sua conta e por todas as atividades realizadas por meio dela. Você não pode transferir, vender, ceder ou disponibilizar sua conta a outra pessoa ou empresa sem o consentimento prévio por escrito da Cross Importers.

A Cross Importers reserva-se o direito de aprovar, recusar, suspender ou encerrar uma conta a seu critério, inclusive quando as informações fornecidas forem imprecisas, incompletas, enganosas ou não puderem ser verificadas.

SEÇÃO 2 — CONTAS COMERCIAIS E ELEGIBILIDADE

Determinadas áreas de nossos Serviços podem exigir uma conta comercial aprovada.

Podemos solicitar informações como nome da empresa, tipo de negócio, endereço comercial, informações de identificação fiscal, site, redes sociais, credenciais profissionais ou outras informações razoavelmente necessárias para verificar sua atividade comercial.

A aprovação de uma conta não garante acesso a todos os produtos, preços, promoções ou oportunidades de compra oferecidos pela Cross Importers.

Você concorda em nos notificar caso as informações de sua empresa sejam alteradas ou caso deixe de atender aos requisitos para manter uma conta comercial aprovada.

A Cross Importers poderá suspender ou encerrar uma conta se determinar que ela deixou de atender aos requisitos de elegibilidade ou violou estes Termos.

SEÇÃO 3 — NOSSOS PRODUTOS

Fazemos esforços razoáveis para garantir que as descrições, fotografias, ingredientes, especificações e outras informações dos produtos exibidos em nosso site sejam precisos. No entanto, as cores e a aparência dos produtos podem variar dependendo do dispositivo utilizado, das configurações da tela, das fotografias, das atualizações das embalagens ou das alterações feitas pelos fabricantes.

As descrições e informações dos produtos podem ser alteradas ou atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos, limitar quantidades, restringir vendas a determinados clientes ou regiões geográficas, ou modificar a disponibilidade dos produtos a nosso critério.

Alguns produtos oferecidos pela Cross Importers são destinados ao uso profissional. Os clientes são responsáveis por ler e seguir todas as instruções de uso, advertências, recomendações do fabricante, requisitos de armazenamento e leis aplicáveis antes de utilizar, distribuir ou revender os produtos.

A Cross Importers não garante que qualquer produto produzirá um resultado específico. Os resultados podem variar de acordo com o cliente, a aplicação, a técnica, as condições do cabelo ou outros fatores.

SEÇÃO 4 — PEDIDOS

Ao realizar um pedido por meio de nossos Serviços, você apresenta uma oferta de compra dos produtos incluídos no pedido.

A Cross Importers reserva-se o direito de aceitar ou recusar um pedido por qualquer motivo lícito. Um pedido não será considerado aceito até que a Cross Importers tenha processado o pagamento e confirmado o pedido.

Podemos cancelar ou modificar um pedido, por exemplo, nas seguintes situações:

• Um produto está indisponível.

• Existe um erro no preço ou nas informações do produto.

• Suspeitamos de atividade fraudulenta ou não autorizada.

• O pedido contém informações imprecisas.

• O cliente não atende aos requisitos aplicáveis da conta ou de compra.

• O pedido viola estes Termos de qualquer outra forma.

Se cancelarmos ou modificarmos um pedido após o processamento do pagamento, notificaremos você por meio das informações de contato associadas ao pedido e forneceremos o reembolso ou crédito na loja aplicável, conforme o caso.

Revise cuidadosamente seu pedido antes de enviá-lo. Talvez não seja possível atender a solicitações de cancelamento após a aceitação ou o processamento do pedido.

Todas as devoluções estão sujeitas à nossa Política de Devoluções.

Você declara e garante que suas compras se destinam a fins comerciais ou profissionais legítimos e que possui a autorização necessária para comprar, utilizar ou revender os produtos, conforme aplicável.

SEÇÃO 5 — PREÇOS E FATURAMENTO

Preços, descontos, promoções e disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Os preços exibidos aos clientes aprovados são aqueles vigentes no momento da realização do pedido, salvo indicação em contrário.

A menos que expressamente indicado de outra forma, os preços não incluem impostos aplicáveis, frete, manuseio, taxas alfandegárias, tarifas ou outros encargos.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços, promoções ou outras informações incorretas e de cancelar ou modificar pedidos afetados por esses erros.

Você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas de faturamento, pagamento, entrega e cadastro para todas as compras.

Você declara e garante que está autorizado a utilizar o método de pagamento fornecido para sua compra.

SEÇÃO 6 — ENVIO E ENTREGA

Os prazos de envio e entrega informados pela Cross Importers são estimativas e não são garantidos.

A Cross Importers não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, pelo processamento alfandegário, por condições climáticas, desastres naturais, interrupções trabalhistas, ações governamentais ou outras circunstâncias fora de nosso controle razoável.

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio corretas.

Após a transferência do pedido para a transportadora, a Cross Importers não se responsabiliza por atrasos ou perdas causados pela transportadora, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

Se você receber um envio danificado, incorreto ou com defeito, entre em contato conosco dentro do prazo especificado em nossa Política de Devoluções.

SEÇÃO 7 — DEVOLUÇÕES E CRÉDITO NA LOJA

As devoluções são regidas por nossa Política de Devoluções.

Salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário, as devoluções aprovadas serão compensadas por meio de crédito na loja, e não por reembolso ao método de pagamento original.

As devoluções elegíveis devem atender aos requisitos estabelecidos em nossa Política de Devoluções. Produtos abertos ou utilizados podem não ser elegíveis para devolução, exceto quando apresentarem defeito, estiverem danificados ou tiverem sido enviados incorretamente.

O crédito na loja poderá ser utilizado em compras futuras na Cross Importers e não tem prazo de validade, salvo quando a legislação aplicável exigir ou permitir o contrário.

SEÇÃO 8 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Nossos Serviços e seus conteúdos, incluindo, entre outros, nossas marcas registradas, logotipos, nomes de marcas, textos, fotografias, imagens de produtos, elementos gráficos, vídeos, áudios, designs, layouts e outros materiais, são de propriedade da Cross Importers ou de seus licenciadores e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você pode acessar e utilizar nosso site exclusivamente para fins comerciais legítimos.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, republicar, baixar, armazenar, transmitir ou explorar comercialmente o conteúdo de nosso site sem nossa autorização prévia por escrito, exceto quando permitido por lei.

Nada nestes Termos concede a você qualquer licença ou direito de utilizar as marcas registradas, os logotipos, as imagens ou outras propriedades intelectuais da Cross Importers sem nossa autorização prévia por escrito.

SEÇÃO 9 — FERRAMENTAS OPCIONAIS DE TERCEIROS

Podemos disponibilizar acesso a ferramentas, aplicativos, serviços de pagamento ou outros recursos fornecidos por terceiros.

Esses serviços de terceiros podem estar sujeitos a seus próprios termos e políticas. A Cross Importers não controla e não se responsabiliza pelo funcionamento, disponibilidade, precisão ou desempenho das ferramentas de terceiros.

O uso de ferramentas de terceiros ocorre por sua conta e risco e pode estar sujeito aos termos e condições desses terceiros.

SEÇÃO 10 — LINKS DE TERCEIROS

Nossos Serviços podem conter links para sites, aplicativos ou serviços operados por terceiros.

Esses links são fornecidos por conveniência. A Cross Importers não controla nem endossa sites de terceiros e não se responsabiliza por seu conteúdo, políticas, produtos, serviços ou práticas.

Se optar por acessar um site ou serviço de terceiros, você o fará por sua conta e risco e deverá consultar os respectivos termos e políticas de privacidade.

SEÇÃO 11 — RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A Cross Importers utiliza a Shopify, que fornece a tecnologia que nos permite operar nossa loja virtual.

No entanto, as compras realizadas por meio de nossa loja virtual são transações diretamente entre você e a Cross Importers.

A Shopify não é responsável pelos produtos vendidos pela Cross Importers nem por qualquer aspecto das transações entre você e a Cross Importers, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

SEÇÃO 12 — PRIVACIDADE

As informações pessoais coletadas por meio de nossos Serviços são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu nossa Política de Privacidade.

Como nossa loja é hospedada pela Shopify, determinadas informações podem ser coletadas e processadas pela Shopify e por outros prestadores de serviços para viabilizar a prestação de nossos Serviços.

Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações adicionais sobre como a Cross Importers e nossos prestadores de serviços coletam, utilizam e protegem informações pessoais.

SEÇÃO 13 — COMENTÁRIOS E AVALIAÇÕES DE CLIENTES

Se você enviar avaliações, comentários, sugestões, fotografias, depoimentos, ideias ou outros conteúdos à Cross Importers (em conjunto, «Comentários»), concederá à Cross Importers uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para utilizar, reproduzir, modificar, publicar, exibir e distribuir esses Comentários em conexão com nossas atividades comerciais e nossos Serviços.

Você declara possuir os direitos necessários para enviar os Comentários e que eles não violam os direitos de terceiros nem a legislação aplicável.

Reservamo-nos o direito de remover Comentários que considerarmos ilegais, enganosos, abusivos, difamatórios, obscenos, infratores ou inadequados por qualquer outro motivo.

SEÇÃO 14 — ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, as informações em nosso site podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a produtos, preços, promoções, custos de envio, prazos de entrega, disponibilidade ou outras informações.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informações, modificar informações sobre produtos ou cancelar pedidos afetados por informações incorretas a qualquer momento, inclusive após o envio de um pedido.

Se um pedido for afetado por um erro significativo, faremos esforços razoáveis para notificá-lo.

SEÇÃO 15 — USOS PROIBIDOS

Você pode utilizar nossos Serviços somente para fins lícitos.

Você não pode utilizar nossos Serviços para:

• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável.

• Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas.

• Fazer-se passar por outra pessoa ou empresa.

• Obter acesso não autorizado à conta de outro cliente.

• Interferir na segurança ou no funcionamento de nosso site.

• Tentar contornar restrições de contas, preços ou compras.

• Copiar, extrair por meio de ferramentas automatizadas, reproduzir ou explorar nosso site ou conteúdo sem autorização.

• Carregar ou transmitir softwares maliciosos, vírus ou códigos prejudiciais.

• Coletar informações pessoais de outros usuários sem autorização.

• Praticar spam, phishing, fraude ou outras atividades enganosas.

• Assediar, ameaçar, abusar ou prejudicar nossos funcionários, clientes ou outras pessoas.

• Utilizar nossos Serviços de qualquer maneira que possa prejudicar a Cross Importers, a Shopify, nossos clientes ou terceiros.

Reservamo-nos o direito de suspender, desativar ou encerrar o acesso aos nossos Serviços ou a uma conta caso determinemos que estes Termos foram violados.

SEÇÃO 16 — ACESSO AUTOMATIZADO E AGENTES

Você não pode utilizar sistemas automatizados, bots, ferramentas de extração de dados, rastreadores ou outros meios automatizados para acessar, copiar, monitorar ou coletar informações de nossos Serviços sem nossa autorização prévia por escrito.

Podemos utilizar medidas técnicas para limitar ou impedir o acesso automatizado não autorizado aos nossos Serviços.

SEÇÃO 17 — ENCERRAMENTO

Podemos suspender ou encerrar sua conta ou seu acesso aos nossos Serviços a qualquer momento se acreditarmos que você violou estes Termos, forneceu informações imprecisas, praticou atividades fraudulentas ou utilizou indevidamente nossos Serviços.

Você continuará responsável por quaisquer valores devidos à Cross Importers antes do encerramento.

As disposições que, por sua natureza, devam permanecer em vigor após o encerramento, incluindo aquelas relacionadas à propriedade intelectual, exclusões de garantias, limitações de responsabilidade, indenização e legislação aplicável, continuarão válidas após o encerramento.

SEÇÃO 18 — ISENÇÃO DE GARANTIAS

As informações e os Serviços fornecidos por meio de nosso site são disponibilizados para fins informativos e comerciais gerais.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Cross Importers disponibiliza os Serviços e os produtos oferecidos por meio deles «no estado em que se encontram» e «conforme disponíveis», sem garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Não garantimos que nosso site estará sempre disponível, funcionará sem interrupções, será seguro, estará disponível em tempo hábil ou estará livre de erros.

Não garantimos que os produtos atenderão às expectativas de todos os clientes ou produzirão um resultado específico.

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer garantia, direito ou proteção que não possa ser legalmente excluído ou limitado pela legislação aplicável.

SEÇÃO 19 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Cross Importers e seus proprietários, administradores, funcionários, empresas afiliadas, representantes, contratados, prestadores de serviços, licenciadores e parceiros comerciais não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, receitas, oportunidades comerciais, dados ou outras perdas intangíveis decorrentes de ou relacionadas ao uso de nossos Serviços ou produtos.

Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas pela legislação aplicável.

SEÇÃO 20 — INDENIZAÇÃO

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Cross Importers, seus proprietários, administradores, funcionários, empresas afiliadas, representantes, contratados, prestadores de serviços e licenciadores por reclamações, danos, responsabilidades, perdas e despesas razoáveis decorrentes de:

1. Sua violação destes Termos.

2. Sua violação da legislação aplicável ou dos direitos de terceiros.

3. Seu uso indevido de nossos Serviços ou produtos.

4. Seu uso não autorizado da conta ou das informações de outra pessoa ou empresa.

SEÇÃO 21 — SEPARABILIDADE

Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

SEÇÃO 22 — RENÚNCIA E ACORDO INTEGRAL

O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia a essa disposição nem ao nosso direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Devoluções, Política de Envio e quaisquer outras políticas mencionadas em nosso site, constituem o acordo integral entre você e a Cross Importers em relação ao uso de nossos Serviços.

SEÇÃO 23 — CESSÃO

Você não pode transferir ou ceder seus direitos ou obrigações previstos nestes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.

A Cross Importers poderá ceder ou transferir estes Termos e seus direitos e obrigações como parte de uma fusão, aquisição, venda de ativos, reestruturação ou outra transação comercial.

SEÇÃO 24 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis na jurisdição em que a Cross Importers está sediada, independentemente dos princípios relativos a conflitos de leis.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso de nossos Serviços serão submetidas aos tribunais que tenham jurisdição competente sobre a Cross Importers, exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário.

SEÇÃO 25 — ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Você pode consultar a versão mais atualizada destes Termos a qualquer momento nesta página.

A Cross Importers reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento, mediante a publicação de uma versão atualizada em nosso site.

Poderemos fornecer aviso sobre alterações significativas quando exigido pela legislação aplicável.

A continuidade do uso de nossos Serviços após a publicação dos Termos atualizados constitui aceitação da versão revisada.

SEÇÃO 26 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco por meio da página de Contato em nosso site.

Cross Enterprise Services Inc.
Nome comercial: Cross Importers
E-mail: office@crossesinc.com
Telefone: 781-655-1283
Endereço comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.