Política de frete
Na Cross Importers, trabalhamos para processar e enviar os pedidos da forma mais rápida e confiável possível.
Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados durante os dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Pedimos que aguarde de 1 a 3 dias úteis para o processamento do pedido antes do envio.
O prazo de processamento pode ser maior durante feriados, períodos promocionais, lançamentos de produtos ou períodos de alto volume de pedidos.
Após o envio do seu pedido, você receberá uma confirmação de envio com as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Envios dentro dos Estados Unidos
Atualmente, a Cross Importers realiza envios somente dentro dos Estados Unidos.
No momento, não oferecemos envio internacional.
Tarifas de Envio
As tarifas de envio são calculadas no momento do checkout, com base no seu pedido, no endereço de entrega e nas opções de envio disponíveis.
Quaisquer custos de envio aplicáveis serão exibidos antes da finalização da compra.
Prazo Estimado de Entrega
Os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas e não são garantidos.
O prazo estimado de entrega começa após o processamento do pedido e sua transferência para a transportadora.
Atrasos da transportadora, condições climáticas, feriados, interrupções de serviço e outras circunstâncias fora do nosso controle podem afetar os prazos de entrega.
Endereço de Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto ao realizar um pedido.
Verifique cuidadosamente as informações de entrega antes de enviar seu pedido.
Se identificar algum erro no endereço de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail office@crossesinc.com o mais rápido possível.
Não podemos garantir que o endereço poderá ser alterado após o processamento ou envio do pedido.
Custos adicionais de envio decorrentes de um endereço incorreto ou incompleto poderão ser de responsabilidade do cliente.
Rastreamento
Quando as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão fornecidas após o envio do pedido.
Após receber a confirmação de envio, aguarde algum tempo para que a transportadora atualize as informações de rastreamento.
Pacotes Atrasados ou Extraviados
Após a transferência do pedido para a transportadora, a entrega fica sujeita às operações e ao cronograma de entregas da empresa responsável pelo transporte.
Se as informações de rastreamento indicarem um atraso incomum ou você acreditar que seu pacote possa ter sido extraviado, entre em contato conosco pelo e-mail office@crossesinc.com para que possamos ajudar a verificar o envio.
A Cross Importers não se responsabiliza por atrasos da transportadora ou por circunstâncias fora do nosso controle razoável, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Pacotes Danificados
Verifique seu pedido assim que recebê-lo.
Se o pedido chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega, pelo e-mail office@crossesinc.com.
Inclua o número do pedido e fotos do produto e da embalagem danificados para que possamos avaliar o problema.
Pedidos danificados, com defeito ou enviados incorretamente serão tratados de acordo com nossa Política de Devoluções.
Itens Incorretos ou Faltantes
Se o seu envio contiver um item incorreto ou se algum item estiver faltando, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega, pelo e-mail office@crossesinc.com.
Inclua o número do pedido e os detalhes sobre o produto incorreto ou faltante para que possamos analisar o caso.
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre o envio ou sobre um pedido existente, entre em contato conosco:
Cross Enterprise Services Inc.
Nome comercial: Cross Importers
E-mail: office@crossesinc.com
Telefone: 781-655-1283
Endereço comercial: 179 Highland Ave #1064, Seekonk, MA 02771, Estados Unidos.